ดูเนล์ม เติบโต 3.8% ในปีงบประมาณสวนทางกับแนวโน้ม ฝ่าฟันการบริโภคที่ซบเซาด้วย "กลยุทธ์สำคัญ 3 ประการ"

ดูเนล์ม เครือร้านค้าเฟอร์นิเจอร์ตกแต่งบ้านชื่อดังของอังกฤษ เปิดเผยผลประกอบการไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณเมื่อเร็วๆ นี้ โดยมีรายได้รวมเติบโตขึ้น 4% และแตะระดับ 415 ล้านปอนด์ ซึ่งต้องขอบคุณผลงานอันแข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์ราคาเต็มและสินค้าส่งเสริมการขายช่วงฤดูร้อน

ธุรกิจดิจิทัลก็มีแนวโน้มเชิงบวกเช่นกัน ในไตรมาสที่สี่ สัดส่วนยอดขายจากช่องทางดิจิทัลอยู่ที่ 42% เพิ่มขึ้น 2 จุดเปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า บริษัทประสบความสำเร็จเบื้องต้นในการค้นหาและแนะนำสินค้าโดยใช้ AI ซึ่งช่วยสนับสนุนการปรับปรุงอัตราการแปลงลูกค้าและคำสั่งซื้อของลูกค้า ในช่วง 13 สัปดาห์สิ้นสุดวันที่ 28 มิถุนายน หมวดหมู่ที่มีผลการดำเนินงานดีที่สุด ได้แก่ เฟอร์นิเจอร์กลางแจ้งและอุปกรณ์ตกแต่งกลางแจ้ง ดูเนล์ม ได้รับประโยชน์จากอุณหภูมิที่สูงในช่วงต้นและปลายไตรมาส 

ขณะเดียวกัน สำหรับทั้งปีที่สิ้นสุดในวันที่ 28 มิถุนายน ยอดขายรวมเพิ่มขึ้น 3.8% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า เป็น 1.77 พันล้านปอนด์ ซึ่งยอดขายดิจิทัลคิดเป็น 40% ของยอดขายรวม บริษัทคาดว่ากำไรทั้งปีจะเป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ ประมาณ 210 ล้านปอนด์ นิค วิลกินสัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของบริษัทว่า: "เรามีผลการดำเนินงานที่ดีในไตรมาสที่ 4 ของปีงบประมาณ โดยยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและมีความก้าวหน้าในกลยุทธ์ของเราต่อไป" "ลูกค้าให้การตอบรับเชิงบวกต่อผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในโปรโมชั่นฤดูร้อนของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่อุณหภูมิสูง พวกเขาให้ความสำคัญกับพื้นที่กลางแจ้งมากขึ้น ดังนั้นความต้องการผลิตภัณฑ์ชุดผลิตภัณฑ์สำหรับการใช้ชีวิตในช่วงฤดูร้อนของเราจึงแข็งแกร่งมาก" แม้ว่าสัดส่วนของธุรกิจออนไลน์จะเพิ่มขึ้น แต่ ดูเนล์ม ก็ไม่ได้ชะลอการขยายธุรกิจแบบออฟไลน์ ในไตรมาสนี้ บริษัทได้ลงทุนในการเปิดร้านค้าใหม่ 4 แห่ง รวมถึงซูเปอร์สโตร์ขนาดเล็กใน ทราวบริดจ์ ซูเปอร์สโตร์ขนาดใหญ่ใน แมนเชสเตอร์ และ เซาธ์เอนด์ และการย้ายร้านค้าไปยังสถานที่ที่ใหญ่กว่าใน ปีเตอร์โบโร่ ซึ่งหมายความว่า ดูเนล์ม ได้เปิดซูเปอร์สโตร์แห่งใหม่ทั้งหมดหกแห่งตลอดทั้งปีงบประมาณ

ในปีงบประมาณที่ผ่านมา ดูเนล์ม ได้เปิดซูเปอร์สโตร์แห่งใหม่รวม 6 แห่ง และเพิ่งเสร็จสิ้นการเปิดร้านใหม่ในเมือง เมอร์ทิร์ ทิดฟิล เมือง ริชมอนด์ ทำให้จำนวนร้านค้าทั้งหมดอยู่ที่ประมาณ 200 แห่ง ก่อนหน้านี้ ดูเนล์ม ได้ประสบความสำเร็จในการขยายธุรกิจข้ามพรมแดนครั้งแรกด้วยการเข้าซื้อกิจการแบรนด์เฟอร์นิเจอร์นุ่ม บ้าน จุดสนใจ ที่ รอยดูด ในไอร์แลนด์จำนวน 13 แห่งเมื่อปลายปี 2024 วิลกินสัน กล่าวว่า "ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ทำให้ปีนี้สิ้นสุดลง ซึ่งเป็นปีที่เราประสบความสำเร็จเป็นครั้งแรกในหลาย ๆ อย่าง รวมถึงการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศเป็นครั้งแรก (ไอร์แลนด์) การใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ และการเปิดร้านแห่งแรกใน เวสต์ฟิลด์ สีขาว เมือง ในใจกลางกรุงลอนดอน" ในเดือนเมษายน 2025 ดูเนล์ม ได้เข้าซื้อกิจการแบรนด์การออกแบบ นักออกแบบ กิลด์ และคลังข้อมูลการออกแบบ และได้บรรลุข้อตกลงความร่วมมือในการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์แบรนด์ร่วมกัน แบรนด์นี้เป็นแบรนด์ระดับไฮเอนด์และมีประวัติอันยาวนาน ซึ่งช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งเดิมของ ดูเนล์ม โดยช่วยสร้างสายผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ เสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ และอัตรากำไรขั้นต้น ในส่วนของห่วงโซ่อุปทาน ดูเนล์ม ได้เสริมสร้างศักยภาพด้านการผลิตและการปรับแต่งตามความต้องการในท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง โดยได้ขยายสายการผลิตผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง เช่น ผ้าม่าน บานประตูหน้าต่าง และบานม้วนในโรงงานที่ ชาวอังกฤษ มิดแลนด์ ซึ่งไม่เพียงแต่สามารถส่งมอบสินค้าได้ทันที แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านกำไรผ่านโมเดล จบแล้ว-ถึง-จบแล้ววว และสร้างงานในท้องถิ่น

การเข้าซื้อกิจการ นักออกแบบ กิลด์ และการยกระดับการผลิตในท้องถิ่นเป็นสองทิศทางหลักสำหรับการพัฒนาในอนาคตของ ดูเนล์ม ซึ่งจะผลักดันให้ ดูเนล์ม เปลี่ยนจากแนวคิดที่เน้นความคุ้มค่าด้านต้นทุนมาเป็นกลยุทธ์การแข่งขันที่ครอบคลุม เน้นการออกแบบและการบริการที่สมดุล ดูเนล์ม มองว่าในอนาคตยังไม่มีสัญญาณการฟื้นตัวของผู้บริโภค แต่มั่นใจในศักยภาพที่จะเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดต่อไปได้ วิลกินสัน กล่าวเสริมว่า ในสถานการณ์ที่ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคอยู่ในระดับต่ำ เราจะไม่รอการฟื้นตัว เรามุ่งเน้นที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงใจลูกค้ามากขึ้น ช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นในคุณภาพ คุณค่า และความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ของเรา และใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบที่เป็นเอกลักษณ์ของเราในฐานะผู้ค้าปลีกมืออาชีพที่จำหน่ายสินค้าหลากหลายประเภท ดูเนล์ม เพิ่งแต่งตั้ง โคลดาห์ มอริอาร์ตี้ ให้ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนต่อไป ต่อจาก วิลกินสัน ซึ่งดำรงตำแหน่งมาเป็นเวลาเจ็ดปี โดยจะเกษียณอายุในเดือนกันยายนปีนี้ การเปลี่ยนแปลงผู้นำครั้งนี้ยังบ่งบอกว่า ดูเนล์ม กำลังเปลี่ยนแปลงไปเป็นผู้นำในด้านเทคโนโลยี + ร้านค้าปลีก ซึ่งบ่งบอกว่า ดูเนล์ม จะนำกลยุทธ์ใหม่ๆ มาใช้ในการดำเนินงานแบบดิจิทัล แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และประสบการณ์การค้าปลีกสมัยใหม่มากขึ้น

เรายังขายให้ด้วยดูเนล์ม. ผลิตภัณฑ์หลักที่เราจำหน่ายคือชุดจัดระเบียบห้องครัว (ตะกร้าเก็บผ้าซักในห้องน้ำ-ที่ใส่ผ้าเช็ดปากสไตล์โมเดิร์น-อุปกรณ์จัดระเบียบห้องครัวพร้อมลิ้นชักเก็บของ-รถเข็นบริการชั้นวางสินค้า- ซีรีส์โต๊ะ-ผลิตภัณฑ์ชุดจัดระเบียบบ้านและชุดห้องน้ำ

เพื่อรับมือกับสถานการณ์การค้าต่างประเทศที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา บริษัทของเราจึงพัฒนาลูกค้าและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ด้วยทัศนคติเชิงบวกและนวัตกรรม เราเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมในอุตสาหกรรม