วอลมาร์ท เร่งความพยายามในการดึงดูดลูกค้าใหม่และคนรุ่นใหม่ท่ามกลางความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของภาษีศุลกากรต่อการใช้จ่ายของผู้บริโภค เฟอร์ บ้าน

เนื่องจากภาษีศุลกากรยังคงส่งผลให้ราคาสินค้าสูงขึ้น วอลมาร์ท ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาจึงได้เปิดตัวโครงการใหม่หลายโครงการเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และผู้บริโภคในกลุ่มคนรุ่นใหม่ โครงการเหล่านี้รวมถึงการเปิดตัวแคมเปญโฆษณาใหม่ แบรนด์เสื้อผ้าสำหรับวัยรุ่น และการขยายบริการส่งสินค้าด้วยโดรนไปยังเมืองต่างๆ มากขึ้น

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว วอลมาร์ทได้จัดงาน "พนักงาน วีคๆๆๆๆ ในเมืองเบนตันวิลล์ รัฐอาร์คันซอ สำนักงานใหญ่ของบริษัท และเมืองเฟย์เอตต์วิลล์ที่อยู่ใกล้เคียง ในระหว่างงาน ผู้บริหารของบริษัทได้แนะนำกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องให้กับพนักงานรายชั่วโมง ผู้จัดการร้าน นักลงทุน และนักข่าวสื่อหลายพันคน งานนี้เป็นทั้งงานเชิดชูเกียรติพนักงานและการประชุมระดมพลที่คึกคัก ซึ่งจัดขึ้นควบคู่ไปกับการประชุมสามัญประจำปีของผู้ถือหุ้นของวอลมาร์ท และปิดท้ายด้วยการปรากฏตัวของคนดังและการแสดงดนตรีสุดเซอร์ไพรส์

แม้ว่าจะมีบรรยากาศที่คึกคักในงาน แต่สภาพเศรษฐกิจภายนอกอาร์คันซอยังคงดูไม่ดีนัก เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมค้าปลีกทั้งหมดที่มีภาษีศุลกากร การขึ้นราคาทั่วไป และความกังวลเกี่ยวกับการเติบโตทางเศรษฐกิจ วอลมาร์ทยังคงเชื่อมั่นว่าการวางตำแหน่งประสิทธิภาพต้นทุนสูงในกลุ่มรายได้ต่างๆ จะสามารถดึงดูดผู้บริโภคได้ต่อไป รวมถึงครอบครัวที่มีฐานะร่ำรวย แผนใหม่ที่ประกาศในครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อขยายส่วนแบ่งการตลาดให้มากขึ้น

จอห์น เดวิด เรนีย์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของวอลมาร์ทกล่าวกับสื่อมวลชนว่า แม้ว่าภาษีศุลกากรจะมีผลกระทบ แต่พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคยังไม่เปลี่ยนไปมากนัก โดยยังคงมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์อาหารเป็นหลัก ซึ่งทำให้การใช้จ่ายสำหรับสินค้าที่ไม่จำเป็น เช่น เสื้อผ้าและของเล่น ลดลง

"เราพบว่าการใช้จ่ายด้านอาหารของผู้บริโภคยังคงเพิ่มขึ้นในช่วงหนึ่งถึงสองปีที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลให้งบประมาณสำหรับสินค้าทั่วไปลดลง ดิ๊ๆๆๆ เขากล่าว

เรนีย์ กล่าวเสริมว่า "เรายังคงเห็นผู้บริโภคอยู่ภายใต้แรงกดดันทางการเงิน แม้ว่าข้อมูลเงินเฟ้อปีต่อปีจะไม่สูงเท่าเมื่อ 18 เดือนที่แล้วอีกต่อไปแล้ว แต่ราคาก็ยังคงสูงอยู่ ดิ๊ๆๆๆ

เรนีย์เตือนเมื่อเดือนที่แล้วว่าวอลมาร์ตอาจถูกบังคับให้ขึ้นราคาเนื่องจากภาษีศุลกากร คำกล่าวนี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์จากอดีตประธานาธิบดีทรัมป์ในโซเชียลมีเดีย โดยเรียกร้องให้วอลมาร์ตดูดซับภาษีศุลกากรนั้นเอง

อย่างไรก็ตาม ดั๊ก แมคมิลลอน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของวอลมาร์ท ยังคงยืนกรานในการตัดสินใจประกาศการขึ้นราคาต่อสาธารณะ

"เราแค่ต้องการทำงานของเราในฐานะผู้ค้าปลีกให้ดี เมื่อรายงานผลประกอบการไตรมาสแรกถูกเปิดเผย เรารู้สึกว่าเป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องถ่ายทอดสิ่งที่เราเห็นอย่างตรงไปตรงมา ซึ่งเป็นความรับผิดชอบต่อผู้ถือหุ้นด้วย ดิ๊ๆๆๆ เขากล่าว

แมคมิลลอน ปฏิเสธที่จะเปิดเผยว่าหมวดหมู่หรือผลิตภัณฑ์ใดโดยเฉพาะที่มีการขึ้นราคา โดยระบุเพียงว่า วอลมาร์ท กำลังพยายามทุกวิถีทางเพื่อบรรเทาแรงกดดันจากต้นทุนการนำเข้า เขาชี้ให้เห็นว่าสินค้าประมาณสองในสามที่ขายโดย วอลมาร์ท ในสหรัฐอเมริกาได้รับการผลิต ปลูก หรือประกอบขึ้นในประเทศ

อาหารเป็นกำลังขายหลักของวอลมาร์ทในสหรัฐอเมริกา และโดยทั่วไปแล้วอาหารจะมีอัตรากำไรต่ำ แมคมิลลอนกล่าวว่าการขยายธุรกิจไปยังหมวดหมู่ที่มีอัตรากำไรสูง เช่น เสื้อผ้าและของตกแต่งบ้าน ช่วยป้องกันแรงกดดันด้านต้นทุนหรือการขึ้นราคาที่เกิดจากภาษีศุลกากรได้

ในบริบทปัจจุบันที่ความตึงเครียดด้านการค้าส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภค วอลมาร์ทหวังที่จะดึงดูดผู้บริโภคที่ยังมีความประทับใจแบบเก่าๆ ต่อแบรนด์ ผ่านโครงการลงทุนใหม่ๆ

โครงการดังกล่าวรวมถึงการวางแผนขยายบริการจัดส่งด้วยโดรนไปยังร้านค้า 100 แห่งใน 3 รัฐผ่านทาง ปีก ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโดรนภายในปีหน้า ปัจจุบันบริการดังกล่าวได้เปิดตัวแล้วในบางส่วนของอาร์คันซอตะวันตกเฉียงเหนือและดัลลาส-ฟอร์ตเวิร์ธ

นอกจากนี้ ตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคมเป็นต้นไป วอลมาร์ตจะเปิดตัวแบรนด์เสื้อผ้าส่วนตัวใหม่ชื่อว่า "สุดสัปดาห์ อคาเดมี่ ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเด็กชายและเด็กหญิงอายุ 8-12 ปี โดยกลุ่มแรกจะเปิดตัวสินค้าเสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับจำนวน 65 รายการ โดยสินค้าส่วนใหญ่มีราคาต่ำกว่า 15 เหรียญสหรัฐ

ยิปซี โจ ดีสเนอร์ รองประธานฝ่ายแฟชั่นเด็กสำหรับตลาด วอลมาร์ท เรา กล่าวว่าแบรนด์ดังกล่าวจะวางจำหน่ายทันช่วงเปิดเทอม โดยมุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าวัยรุ่นที่เป็นเทรนด์แต่ยังขาดการตอบรับที่ดี

เรายังขายให้ด้วยวอลมาร์ท. ผลิตภัณฑ์หลักที่เราจำหน่ายคือชุดจัดระเบียบห้องครัว (ตะกร้าใส่ผ้าซักในห้องน้ำ-ที่ใส่กระดาษเช็ดปากสไตล์โมเดิร์น-อุปกรณ์จัดระเบียบห้องครัวพร้อมลิ้นชักเก็บของ-รถเข็นบริการชั้นวางสินค้า)- ซีรีย์โต๊ะ,-ผลิตภัณฑ์ชุดจัดระเบียบบ้านและชุดห้องน้ำ

เพื่อรับมือกับสถานการณ์การค้าต่างประเทศที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา บริษัทของเราจึงพัฒนาลูกค้าใหม่และผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง ด้วยทัศนคติเชิงบวกและนวัตกรรม เราเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมด้านนวัตกรรม