ทำไม วอลมาร์ท ถึงเอาชนะ อเมซอน ในสงครามอีคอมเมิร์ซ เฟอร์ บ้าน

เมื่อห้าปีก่อน.

อเมซอน เคยเป็นผู้นำตลาดที่ไม่มีใครโต้แย้งในตลาดร้านขายของชำออนไลน์ของสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ วอลมาร์ท ได้ขึ้นมาเป็นผู้นำ และยังคงครองส่วนแบ่งตลาดต่อไป เกิดอะไรขึ้น?

จุดเปลี่ยน

เป็นการค้นพบที่น่าทึ่ง:

ในปี 2559 อเมซอน ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดร้านขายของชำออนไลน์ (การซื้ออาหาร) ในสหรัฐอเมริกาถึง 24% ในทางกลับกัน วอลมาร์ท ซึ่งเป็นเครือซูเปอร์มาร์เก็ตแบบมีหน้าร้านที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา มีส่วนแบ่งตลาดเพียง 16.3% เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในปี 2562 วอลมาร์ท ได้ปิดช่องว่างกับคู่แข่งออนไลน์และแซงหน้า อเมซอน ไปแล้ว นับแต่นั้นมา อเมซอน มองเห็นช่องว่างระหว่างผู้นำตลาดรายใหม่กับช่องว่างที่กว้างขึ้นเรื่อยๆ

จากการคำนวณของ คนวงใน ปัญญา คาดว่าภายในสิ้นปี 2024 ยอดขายอาหารออนไลน์ของ วอลมาร์ท จะสูงถึง 58.92 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (เกือบ 54 พันล้านยูโร) ซึ่งมากกว่ายอดขายของ อเมซอน ที่ 40.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (37 พันล้านยูโร) ถึง 40.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (37 พันล้านยูโร) ซึ่งมากกว่า อเมซอน ที่ 40.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (37 พันล้านยูโร) ถึง 18 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ส่งผลให้ วอลมาร์ท มีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่ 26.9% ขณะที่ส่วนแบ่งตลาดของ อเมซอน ลดลงเหลือ 18.5% โครเกอร์, เป้า, โครเกอร์, เป้า และ อัลเบิร์ตสันส์ ยังคงตามหลังอยู่มาก

เทคโนโลยีราคาแพง แม้ว่า อเมซอน จะเป็นตลาดอาหารขนาดใหญ่ แต่ก็ได้พยายามอย่างหนักในการรวมการเข้าซื้อกิจการ ทั้งหมด อาหาร ในตลาดแบบ อิฐ-และ-ปูน และการเปิดตัวร้านค้า อเมซอน ไป และ สด ที่รองรับการชำระเงินแบบไร้เงินสด รวมถึงบริการจัดส่งออนไลน์ แต่นั่นก็ไม่ได้หยุดยั้ง วอลมาร์ท จากการแซงหน้า อย่างไรก็ตาม ยักษ์ใหญ่ออนไลน์รายนี้ยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมาย

ยกตัวอย่างเช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตออร์แกนิก ทั้งหมด อาหาร ที่มีเครือข่ายอยู่นั้น มีตำแหน่งสูงเกินไปที่จะดึงดูดผู้บริโภคจำนวนมาก การขยายสาขาของตนเองก็กลายเป็นเรื่องยากเช่นกัน อเมซอน กำลังประสบปัญหากับเทคโนโลยีการช้อปปิ้งแบบไร้เงินสดที่มีราคาแพง และได้ระงับการดำเนินการร้านค้า อเมซอน สด และ ไป เพิ่มเติม เพื่อให้มีเวลาปรับปรุงกลยุทธ์ก่อน ยกตัวอย่างเช่น ในบางสาขา ผู้ค้าปลีกกำลังทดสอบความสามารถในการซื้อสินค้าโดยไม่ต้องใช้แอปพลิเคชันและชำระเงินที่เครื่องคิดเงินแบบดั้งเดิม

เครือข่ายร้านค้า

สภาพเศรษฐกิจก็ไม่ได้ช่วยอะไรเช่นกัน เนื่องจากภาวะเงินเฟ้อที่สูง ผู้บริโภคชาวอเมริกันจึงเริ่มลดการใช้จ่ายลง เช่น การซื้อของจากร้านค้าเครือข่ายราคาถูกกว่า และเปลี่ยนมาใช้สินค้าแบรนด์ของตัวเองแทน วอลมาร์ทได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ที่เฉียบคมขึ้น วอลมาร์ทได้รับประโยชน์จากการวางตำแหน่งราคาที่ดีขึ้น นอกจากนี้ วอลมาร์ทยังสร้างการรับรู้ใน 90 เปอร์เซ็นต์ของครัวเรือนในสหรัฐอเมริกาที่อยู่ห่างออกไปไม่ถึง 10 ไมล์ ด้วยร้านค้าแบบมีหน้าร้าน และมีจุดรับสินค้าในลานจอดรถหรือในร้านค้า

อเมซอน สด ยังมีจุดรับสินค้าหลายแห่ง แต่ยังคงพึ่งพาบริการจัดส่งเป็นหลัก ยักษ์ใหญ่ออนไลน์รายนี้กำลังมองหาวิธีลดอุปสรรคโดยการรวมประสบการณ์การช้อปปิ้งของแบรนด์ต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อลดอุปสรรค ตัวเลือกการจัดส่งกำลังค่อยๆ เปิดให้บริการแก่ผู้บริโภคที่ไม่ได้สมัครสมาชิก ไพรม์ สิ่งที่น่าสังเกตคือ อเมซอน มีเครือข่ายโลจิสติกส์ที่พัฒนาอย่างสูง

รูปแบบการลงทุนที่เข้มข้น เช่นเดียวกับในยุโรป ในช่วงการระบาดของโรค ร้านขายของชำออนไลน์ในสหรัฐอเมริกามีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ในปี 2020 โดยมีส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้น 56% อย่างไรก็ตาม ในปี 2021 ส่วนแบ่งตลาดออนไลน์สำหรับผู้ค้าปลีกทั้งหมดลดลงอีกครั้ง ผู้บริโภคจึงหันไปใช้บริการจัดส่งอาหาร อินสตาคาร์ท มากขึ้น เช่น ดอร์แดช หรือ อูเบอร์ กิน ซึ่งโดยทั่วไปแล้วรับซื้อจากผู้ค้าปลีกอาหารรายย่อย ส่งผลให้ผู้เล่นรายใหญ่ (และ วอลมาร์ท) มียอดขายลดลง ในปีนี้ วอลมาร์ท จะเป็นผู้ค้าปลีกอาหารรายใหญ่รายเดียวที่เพิ่มส่วนแบ่งตลาด

ไบรอัน หลิว นักวิเคราะห์จาก คนวงใน ปัญญา กล่าวว่า: ว๊าวววว การเติบโตอย่างรวดเร็วของแอปจัดส่งในปี 2021 ได้ใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างกะทันหันอันเนื่องมาจากการระบาดในตลาดร้านขายของชำ ว๊าวววว ว๊าวววว บริษัทหลายแห่ง เช่น ดอร์แดช สัญญาว่าจะจัดส่งได้รวดเร็วมากภายใน 30 นาทีหรือน้อยกว่านั้น และเสนอส่วนลดมากมายเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ว๊าวววว

อย่างไรก็ตาม การเติบโตอย่างรวดเร็วนั้นเกิดขึ้นเพียงช่วงสั้นๆ ผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ ยังคงนิยมซื้อสินค้าจำนวนมาก ท่ามกลางภาวะเงินเฟ้อที่สูงขึ้นและภาวะเศรษฐกิจมหภาคที่ย่ำแย่ลง รูปแบบการจัดส่งภายใน 15 นาทีที่ใช้เงินทุนจำนวนมากกลายเป็นสิ่งที่แพงเกินไป ผู้คนเริ่มมองหาสินค้าราคาประหยัดมากขึ้น

วิธีนี้ได้ผลดีกับวอลมาร์ท

เรายังส่งออกไปยังสหรัฐอเมริกาด้วย ผลิตภัณฑ์หลักที่เราส่งออกคือชุดอุปกรณ์จัดระเบียบห้องครัว (ตะกร้าเก็บผ้าซักในห้องน้ำ-ที่ใส่ผ้าเช็ดปากสไตล์โมเดิร์น-อุปกรณ์จัดระเบียบห้องครัวพร้อมลิ้นชักเก็บของ-รถเข็นบริการชั้นวางสินค้า- ผลิตภัณฑ์ซีรีส์บนโต๊ะอาหาร ซีรีส์จัดระเบียบบ้าน และซีรีส์ห้องน้ำ

 เพื่อรับมือกับสถานการณ์การค้าต่างประเทศที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา บริษัทของเราจึงพัฒนาลูกค้าและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ด้วยทัศนคติเชิงบวกและนวัตกรรม เราเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมในอุตสาหกรรม